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铁路候补购票功能全面上线

承德政府网 2019年05月24日 10时48分

记者体验:承德至北京多趟车次均已开通

????本网讯(记者杨建安、代英健)记者从铁路方面获悉,从5月22日起,火车票候补购票功能向所有列车开放,乘客所买列车无票时,可通过该功能排队候补购票。

????候补购票服务指在通过12306网站和APP购票时,如遇所需车次、席别无票,可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求,售票系统自动安排网上排队候补,当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知购票人。

????5月23日,记者登录12306网站,查询承德至北京车次,发现K1458、2258、Y514、K7764等较繁忙车次均已开通候补购票功能。

????记者了解到,在候补票数量以及时间上,系统规定同一候补订单中每个乘车日期最多可包含2个不同“车次+席别”的组合需求,而且只能选择两个相邻的乘车日期。

????如果乘客发现最理想的车次已售罄,可以选择相邻两个乘车日期的不同车次,可添加4个候补需求,每个候补订单最多可添加3个乘车人,但值得注意的是,多人出行时,可能分配到不同车厢。与此同时,系统还会显示出候补购票需求列表,并显示每个候补需求的当前排位。

????按照要求,候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付,完成候补预付款支付后,候补购票订单立即生效。

????“平时还好,春运或是7天长假的时候,买票很难,以前经常用抢票软件,但也并不靠谱,候补购票功能应该会比较方便可靠。”经常出差的小李告诉记者。

????据悉,候补购票大概需要4个步骤。首先需要乘客登录12306进行人证一致核验(已通过人证一致性核验的注册用户无需再次办理);然后根据乘车需求选择候补方案,包括车次、席位、人数等等;之后提交订单,并在30分钟内完成支付,订单生效后,相关候补需求不可修改,如需变更,可终止订单后重新操作,预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算,比如卧铺按下铺票价计算;最后,完成购票订单,即有其他乘客退票或者改签时,优先候补购票的乘客会被系统提示已经支付订单,预付款大于实际票款的,系统将自动退回差额票款。

????铁路工作人员介绍,候补购票功能是由系统自动为乘客购票,在速度和成功率上都要优于抢票软件,有需要的乘客可优先选择此方式。

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